Правила сервиса

Avino — это онлайн-сервис размещения и поиска объявлений о недвижимости, доступный на домене avino.uz. Сервис позволяет пользователям публиковать объявления о продаже, аренде и покупке жилой и коммерческой недвижимости на территории Республики Узбекистан.

Термины

• «Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Сервисе или использующее его.
• «Объявление» — структурированная информация об объекте недвижимости, размещённая Пользователем на Сервисе.
• «Сервис» — совокупность программного обеспечения, контента, интерфейсов и инфраструктуры, доступных на avino.uz и связанных мобильных приложениях.
• «Модерация» — процедура проверки Объявления Оператором перед его публикацией в открытом доступе или после жалобы.

Настоящие Правила являются публичной офертой. Регистрация на Сервисе, размещение Объявления или любое иное использование Сервиса означает полный и безоговорочный акцепт Правил. Если вы не согласны с какими-либо условиями — пожалуйста, не используйте Сервис.

Для публикации Объявлений и доступа к расширенным функциям необходима регистрация. Пользователь может создать аккаунт одним из следующих способов: по номеру телефона с подтверждением через SMS-код (провайдер Eskiz), а также через OAuth-авторизацию Google, Apple или Telegram.

Роли пользователей

В зависимости от характера деятельности Пользователю присваивается одна из ролей:

• USER — базовая роль; доступна после регистрации.
• OWNER — собственник недвижимости, размещающий объявления от своего имени.
• AGENT — частный риелтор, представляющий интересы клиентов.
• AGENCY — аккаунт агентства недвижимости с возможностью управления несколькими агентами.
• LANDLORD — арендодатель, регулярно сдающий объекты.
• PROPERTY_MANAGER — управляющая компания или доверенное лицо собственника.

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию при регистрации и обновлять её при изменении. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логина и пароля/OTP). Обо всех случаях несанкционированного доступа к аккаунту необходимо незамедлительно сообщать по адресу support@avino.uz.

Каждому человеку разрешено иметь только один личный аккаунт. Запрещается передавать доступ к аккаунту третьим лицам, продавать или покупать аккаунты, а также создавать фиктивные или автоматизированные (bot) аккаунты. Нарушение этих требований влечёт блокировку аккаунта.

Пользователь вправе размещать Объявления, соблюдая настоящие Правила. Объявление создаётся на одном из поддерживаемых языков (узбекский, русский или английский) и автоматически переводится Сервисом на остальные два языка. Пользователь может отредактировать автоматический перевод вручную.

Процесс модерации

После публикации каждое Объявление проходит обязательную модерацию. Возможные статусы:

• NEW — Объявление отправлено на проверку и ожидает решения модератора.
• ACTIVE — Объявление прошло модерацию и отображается в поиске.
• DRAFT — Объявление сохранено как черновик и не опубликовано.
• REJECTED — Объявление отклонено из-за нарушения Правил.
• DELETED — Объявление удалено Оператором или самим Пользователем.

Оператор вправе отклонить или снять Объявление в любое время при нарушении настоящих Правил. Мотивированное объяснение предоставляется по запросу, однако Оператор не обязан раскрывать детали внутренних процедур проверки.

Требования к объявлению

• Информация должна быть достоверной и относиться к реально существующему объекту недвижимости.
• Фотографии должны изображать именно тот объект, о котором идёт речь в Объявлении.
• Цена должна быть актуальной и соответствовать действительному предложению.
• Местоположение (адрес, координаты) должно быть указано точно.
• Запрещается размещать дублирующие объявления об одном и том же объекте.

В целях безопасности и доверия сообщества на Сервисе категорически запрещены следующие действия и виды контента:

• Размещение ложных, вводящих в заблуждение или мошеннических объявлений.
• Использование чужих фотографий или иного охраняемого контента без разрешения правообладателя.
• Размещение контактных данных (номеров телефонов, адресов электронной почты) непосредственно на фотографиях.
• Публикация дублирующих объявлений об одном и том же объекте.
• Рассылка спама другим пользователям через чат или любые иные функции Сервиса.
• Оскорбления, дискриминационные высказывания или преследование других пользователей.
• Предложения объектов, сделки с которыми запрещены законодательством Республики Узбекистан.
• Попытки обойти или обмануть систему модерации, в том числе намеренное искажение данных об объекте.
• Автоматизированный сбор (скрейпинг) данных с Сервиса без письменного разрешения Оператора.
• Использование Сервиса для распространения вредоносного программного обеспечения или проведения фишинговых атак.

Нарушение указанных запретов влечёт немедленное снятие Объявления. При систематических или грубых нарушениях Оператор вправе временно или окончательно заблокировать аккаунт Пользователя без предварительного предупреждения, а также передать информацию о нарушении правоохранительным органам в случаях, предусмотренных законом.

Сервис может предоставлять платные услуги продвижения Объявлений, позволяющие повысить их видимость в результатах поиска и на главной странице. На текущем этапе развития Сервиса продвижение доступно ограниченно и может активироваться вручную Оператором по запросу Пользователя.

• VIP — специальное выделение Объявления в списке результатов поиска.
• TOP — закрепление Объявления в верхней части категории.

Продвижение влияет исключительно на видимость и приоритет отображения Объявления. Оплата продвижения не заменяет обязательную модерацию: Объявление должно соответствовать настоящим Правилам независимо от факта оплаты.

Порядок возврата средств за неиспользованный период продвижения регулируется отдельными условиями, которые публикуются на странице оплаты в момент её подключения к Сервису. До публикации таких условий возврат рассматривается в индивидуальном порядке по обращению на support@avino.uz.

Сервис предоставляет встроенный мессенджер (чат) для прямого общения между Пользователями — потенциальными покупателями/арендаторами и авторами Объявлений. Чат предназначен исключительно для обсуждения условий сделки с конкретным объектом.

Правила пользования чатом

• Запрещено рассылать в чате рекламные, спамовые или не относящиеся к объекту сообщения.
• Запрещено использовать чат для мошенничества, в том числе для запроса предоплат вне рамок официально оформленных договорённостей.
• Запрещено публиковать в чате персональные данные третьих лиц без их согласия.
• Запрещены оскорбления, угрозы и иные формы агрессивного общения.

Avino является провайдером технической инфраструктуры чата, но не является стороной переписки и не несёт ответственности за содержание сообщений Пользователей. При получении нежелательных сообщений воспользуйтесь функцией «Пожаловаться» или обратитесь на support@avino.uz.

Avino оставляет за собой право в соответствии с требованиями законодательства хранить переписку и предоставлять её уполномоченным органам по официальному запросу.

Размещая фотографии, тексты, описания и иные материалы в составе Объявления, Пользователь гарантирует, что является правообладателем указанных материалов или имеет все необходимые разрешения на их использование в данном контексте.

Размещая контент на Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на весь срок существования Объявления лицензию на:

• Хранение материалов на серверах и в облачной инфраструктуре Оператора.
• Отображение материалов на Сервисе и в сопряжённых каналах дистрибуции (мобильные приложения, партнёрские виджеты).
• Автоматический перевод текстового описания Объявления на узбекский, русский и английский языки.
• Создание миниатюр (превью) изображений для использования в списках результатов поиска.

Указанная лицензия не даёт Оператору права перепродавать или передавать контент Пользователя третьим лицам в коммерческих целях без отдельного согласия Пользователя. После удаления Объявления Оператор вправе хранить технические копии в течение срока, предусмотренного законодательством.

Avino является информационным посредником: Сервис предоставляет техническую платформу для размещения и поиска объявлений, но не является стороной каких-либо сделок между Пользователями. Оператор не проверяет юридическую чистоту объектов недвижимости и не гарантирует достоверность сведений, указанных Пользователями в Объявлениях.

Оператор не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие:

• Действий или бездействия третьих лиц, в том числе других пользователей Сервиса.
• Предоставления Пользователями недостоверной или неполной информации в Объявлениях.
• Заключения Пользователями сделок на невыгодных условиях или ненадлежащего исполнения договоров.
• Временной недоступности Сервиса по техническим причинам, а также по причинам, не зависящим от Оператора (форс-мажор).

Рекомендации по безопасной сделке

• Всегда проверяйте правоустанавливающие документы на объект недвижимости до подписания договора.
• Организуйте личную встречу и осмотр объекта перед передачей денежных средств.
• Будьте осторожны с просьбами о предоплате: законные сделки с недвижимостью не требуют авансов до заключения официального договора.
• При сомнениях обратитесь к юристу или лицензированному риелтору.

Сервис предоставляется «как есть» (as-is). Оператор не даёт явных или подразумеваемых гарантий бесперебойной работы Сервиса, его пригодности для конкретных целей или отсутствия ошибок.

Товарный знак «Avino», логотип, фирменный стиль, дизайн интерфейсов, исходный код, структура базы данных объявлений, алгоритмы поиска и рекомендаций, а также иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Оператором, принадлежат «Avino LLC» или используются на законных основаниях.

Без письменного разрешения Оператора запрещается:

• Копировать, воспроизводить или распространять любые элементы фирменного стиля, интерфейса или контент Сервиса.
• Использовать бренд «Avino» в рекламных, коммерческих или иных целях.
• Осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) с Сервиса.
• Создавать производные работы на основе материалов Сервиса без явного разрешения.

Пользователи вправе делиться ссылками на страницы Сервиса в социальных сетях и мессенджерах в личных некоммерческих целях. Любое иное использование требует предварительного письменного согласования с Оператором по адресу support@avino.uz.

Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

• Нарушение настоящих Правил, в том числе раздела «Запрещённый контент и поведение».
• Подозрение в мошеннической деятельности или причинение вреда другим пользователям.
• Предоставление заведомо ложных данных при регистрации.
• Получение официального запроса от уполномоченного органа.
• Длительное неиспользование аккаунта при наличии нарушений, зафиксированных ранее.

Блокировка может быть временной (на срок, установленный Оператором) или постоянной в зависимости от тяжести нарушения. О факте блокировки и её причинах Пользователь уведомляется по контактным данным, указанным в аккаунте, если это не противоречит требованиям законодательства.

Пользователь вправе в любое время удалить свой аккаунт через настройки профиля или обратившись на support@avino.uz. После удаления аккаунта опубликованные Объявления снимаются с публикации. Данные хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством, после чего уничтожаются.

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила в любое время. Актуальная редакция всегда доступна по адресу avino.uz/terms.

Дата последнего обновления указывается в поле «Последнее обновление» в начале документа. Об изменениях, затрагивающих существенные условия пользования Сервисом, Оператор уведомляет зарегистрированных Пользователей по доступным контактным данным не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает полное согласие Пользователя с новой редакцией Правил. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт до даты вступления изменений в силу.

Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в частности с Законом «Об электронной коммерции», Законом «О персональных данных» и Гражданским кодексом Республики Узбекистан.

Все разногласия, возникающие из настоящих Правил или в связи с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров. Для этого Пользователь направляет письменную претензию на адрес support@avino.uz с указанием сути требований и контактных данных. Оператор рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Оператора в соответствии с нормами процессуального законодательства Республики Узбекистан.

Оператор Сервиса

• Avino LLC
• Юридический адрес: PO BOX 771599, Orlando, FL 32877
• ИНН/ОГРН: **-***3635
• Дата регистрации: 25.04.2026

Служба поддержки

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, нарушениями Правил, жалобами на объявления и иным обращениям пишите нам:

• Email: support@avino.uz
• Telegram: @avino_uz

Мы стараемся отвечать на обращения в течение одного рабочего дня. Для вопросов, связанных с персональными данными, используйте адрес: support@avino.uz.